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安然3D材料是由聚酯纤维经编织造定型而成的纯织物。

上下双面网孔,中间单丝X-90°交叉支撑,呈三维立体结构。

是一种高密高弹的纺织软体材料。


这样说话才不会被团灭
2018-11-8
来源:安然纺织
点击数:  3373        作者:羽蒙
  • 但丁曾说:“语言作为工具,对于我们之重要,正如骏马对骑士的重要,******的骏马适合于******的骑士。”


    在销售领域,语言就是业务员最重要的作业工具,它影响着客户对业务员的判断、对公司的判断、对产品的判断,它会因不同的表达方式产生截然不同的效果。


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    在销售过程中,掌握点说话的小技巧很有必要,下面一起来看看!


    1、适当的“赞美”


    人类有一个共性,都喜欢好听的话,适当的赞美能瞬间拉进与客户之间的距离,让客户心情愉悦地与你交谈,做起生意来自然顺畅很多。


    “逢人减岁,逢物加价”是赞美中比较实用的技巧,比如你觉得对方三十多岁的,你可以说成说:“我看你也就二十来岁的样子,真是年轻有为。”再比如你觉得对方的身上的东西值一百多的,你可以说:“你这东西真精致,值好几百了吧!”


    赞美时需要注意分寸,不要过度夸张,不然对方会觉得你不真诚或者在讽刺他,那就适得其反了。

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    2、对不同的人说不同的话


    人类有共性,同时亦存在个体的差异性,对待不同身份、性格、喜爱的客户不能用千篇一律的话术,需要根据不同的情况,见人说人话、见鬼说鬼话。


    面对有钱的客户,你要谈尊贵,而不是实惠;面对普通的客户,你要谈性价比,而不是奢华;面对性格豪爽的客户,你要表现同样豪爽,而不是墨迹;面对时尚型的客户,你要谈潮流;面对挑剔型的客户,你要谈细节。


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    3、学会说话拐个弯


    有些时候与客户交流,最直白的表达方式可能会引起客户的不舒适感,那此时就需要尝试换一种说话方式来避免客户的反感。



    1
    用积极用语代替消极用语

    用“挺不错”代替“还行”

    用“感谢您的耐心等待”代替“很抱歉让您久等”


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    2
    避免否定

    把“没空”说成“有急事”

    把“不行”说成“努力争取下”

    把“我不喝酒“说成“我擅长倒酒”

    把“不能这么做”说成“可以做的是”


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    3
    尽量用 “我” 代替 “你”

    把“你说的不正确” 改为“ 我有不同的看法,我们一起来沟通下。”

    把“你还是没弄明白” 改为“也许我说得不够明白, 请允许我再解释一下。”

    把“你听不听得明白”改为“我是否说明白了”


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    4
    避免火上浇油

    把“这是公司的政策, 我也没办法。”解释为“这是多数人的情况,我们公司目前是这样规定的, 请谅解。”

    把“我是新来的, 不知道这个问题应该如何解决。” 解释为“这个问题比较少见,让我替您问一位我们更资深的同事。”

    把“老实说”解释为“我觉得,应该……”


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